Démarchage à domicile pour la toiture : vos droits

Quand un contrat de travaux est signé à domicile à la suite d'un démarchage, vous avez 14 jours pour vous rétracter, et aucun paiement ne peut être demandé avant 7 jours. Un diagnostic de toiture « gratuit » à la porte justifie la prudence.

Ce que prévoit la règle

D’après service-public.gouv.fr :

• le délai de rétractation est de 14 jours, sans avoir à se justifier ;
• le professionnel ne peut accepter aucun paiement, dépôt ou chèque pendant 7 jours après la conclusion du contrat ;
• le contrat doit comporter un formulaire type de rétractation ;
• si le professionnel ne fournit pas l’information sur le droit de rétractation, le délai est prolongé jusqu’à 12 mois plus 14 jours ;
• le non-respect de ces règles est puni : le texte cite jusqu’à 2 ans d’emprisonnement et 150 000 € d’amende pour l’absence de formulaire ou le paiement avant 7 jours.

Les scénarios classiques

• Un démarcheur affirme avoir « vu » des tuiles cassées depuis la rue et propose un nettoyage ou un traitement immédiat.
• Une urgence présumée est invoquée pour obtenir une signature le jour même.
• Un prix très bas est annoncé pour « une opération dans le quartier ».

Aucun de ces arguments ne vous oblige. Un professionnel sérieux vous laisse le temps de comparer.

Les bons réflexes

1. Ne signez rien le jour même. Demandez un devis écrit et prenez le temps.
2. Ne payez rien avant 7 jours. C’est la loi pour un contrat conclu à domicile.
3. Demandez l’attestation décennale et vérifiez-la : voir assurance décennale.
4. Comparez avec au moins un autre devis : voir devis d’un couvreur et les prix d’un couvreur à Lyon.
5. Montez vérifier vous-même, ou faites vérifier par un couvreur de votre choix, ce que le démarcheur annonce.

Si vous avez déjà signé

Utilisez le formulaire de rétractation avant la fin des 14 jours, par courrier recommandé de préférence. Si le démarcheur a déjà encaissé quelque chose avant le septième jour, signalez-le : la règle d’interdiction de paiement est sanctionnée. L’association de consommateurs ou la DDPP peuvent vous orienter.

À Lyon

Le démarcheur sonne chez des propriétaires, et leur part varie beaucoup dans la métropole : 46,0 % des résidences principales à Bron, 61,9 % à Meyzieu d’après l’INSEE 2023. Pour les immeubles, le syndic est l’interlocuteur : un copropriétaire isolé ne peut pas commander de travaux sur la toiture commune. Voir toiture et copropriété à Lyon.

Sources relevées en octobre 2026 : service-public.gouv.fr, fiche « Démarchage à domicile : règles à respecter ». Propriétaires : INSEE, recensement 2023, communes de Bron (69029) et de Meyzieu (69282).

Page mise à jour le 9 octobre 2026.